ホームページから問い合わせが来ない｜作り直す前に確認する五つのこと

アクセス不足と、ページの問題を分ける

問い合わせがない理由は一つとは限りません。そもそも対象のお客様が訪れていない場合と、訪れても依頼内容が伝わらない場合では、優先する改善が変わります。検索での表示、クリック、訪問、フォーム利用を分けて確認します。

公開直後の少ないアクセスで、コピーやデザインの優劣を断定することはできません。社内の確認やテスト送信も営業成果と区別します。数字が少なくても、リンク切れやフォーム不具合は確認できるので、まず依頼するまでの流れを実際にたどります。

最初の画面で、誰の何を解決するか分かるか

『未来を創る』のような言葉だけでは、何を頼めるか判断できないことがあります。見る人、困りごと、提供するものが分かる説明を添えます。複数事業がある会社なら、会社全体を説明するページと、各サービスを詳しく説明するページを分ける方法があります。

H&Tの自社サイトでは、会社の紹介から七つのサービスへ案内し、各ページに作例、支援範囲、相談窓口を設けています。これは自社制作の構成例です。特定の配置によって問い合わせが増えたという成果を示すものではありません。

実績が少なくても、判断材料は示せる

受注実績と自主制作を区別したうえで、何を作れるか、何を担当したかを見せます。完成画像だけでなく、用途、依頼に必要な資料、対応できない範囲が分かると相談しやすくなります。他社の成果や架空のお客様の声を自社実績として掲載してはいけません。

費用が個別見積もりでも、金額を左右する条件や、最初に相談できる内容は説明できます。『お問い合わせください』だけで終わらず、どのような情報があれば何を返せるかを示すことが、検討中の人の不安を減らす手掛かりになります。

フォームは、送信後まで含めて確認する

入力項目、エラー表示、迷惑送信対策、送信中の表示、完了案内、通知と保存を確認します。必要事項が多すぎると、まだ相談内容を整理できていない人が進めない場合があります。相談の詳細は任意にするなど、受付に必要な情報とのバランスを検討します。

一方で、項目を減らせば必ず受注が増えるわけではありません。誤送信や営業連絡が増えた場合の対応も含めて判断します。通知メールが届かなくても受付記録を確認できる設計と、社内の閲覧権限を整えることも、運用上の確認項目です。

全面刷新より、詰まっている箇所から

対象者への流入がないなら記事や営業の案内先を、内容が伝わらないなら説明や作例を、送信で止まるならフォームを優先します。複数の要素を同時に変えると、何が影響したか分かりにくくなるので、変更内容と時期を記録します。

H&Tグループでは、既存サイトの見直し、HP・LP制作、画像や動画の制作、更新・計測の設計を相談できます。今のURL、主なサービス、困っていることをお知らせください。記事を増やす場合も、同じ内容を量産せず、読者が次の判断に進める内容から追加します。

参考・比較に用いた公式情報

2026.09.16確認。サービス・条件は各社の最新案内をご確認ください。

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